Frequently Asked Questions

Egy mobilalkalmazás, amellyel közvetlenül okoseszközödről rendelhetsz prémium minőségű fényképelőhívást, posztert, fotónaptárat, fotókönyvet vagy vakrámázott vászonképet - mindezt rendkívül gyorsan és egyszerűen.

Az alkalmazás ingyenesen elérhető Androidra a Google Play Store-ból, valamint iOS-re az Apple App Store-ból.

Az Expressz szolgáltatással a képeid a megrendeléstől számítva akár 10 percen belül elkészülnek bolti átvétel esetén. A standard határidős rendelések is megvannak pár óra alatt. Minden termékünk lapján megtalálod a várható elkészülési időket.

Budapesten, a Blaha Lujza térnél található üzletben és fotólaborban (1072 Budapest, Rákóczi út 38.).

Ha nem tudsz eljönni üzletünkbe, kérhetsz házhozszállítást az ország bármely pontjára, vagy GLS csomagautomatába is.

A képeket hagyományos, vegyszeres előhívással, valódi prémium fotópapírra készítjük. Ez garantálja a klasszikus, mély tónusokat és azt, hogy a fotók hosszú évtizedekig nem fakulnak ki.

Semmit, az app elintézi! A rendelőfelület mögött egy mesterséges intelligencia alapú szoftver fut, ami automatikusan elemzi a képeket (felismeri az alakokat, a környezetet), és elvégzi a szükséges szín- és tónuskorrekciókat a lehető legjobb végeredményért.

Kiszállítás esetén online bankkártyás fizetés, bolti átvételkor pedig online bankkártyás vagy személyes fizetés.

Nincs, akár egyetlen darab klasszikus fotót is rendelhetsz.

Papíralapú számla helyett a rendelés leadása és feldolgozása után egy elektronikus számlát (e-számlát) küldünk a rendeléskor megadott e-mail címedre.

A feltöltési hibák mögött leggyakrabban a következők állhatnak:

- Gyenge internetkapcsolat: A fotók nagy méretű fájlok. Ha akadozik a mobilnet, válts stabil Wi-Fi kapcsolatra.

- Hiányzó engedélyek: Ellenőrizd a telefonod beállításaiban, hogy a Fotológus appnak megadtál-e minden szükséges engedélyt a galériádhoz (tárhely-hozzáférés).

- Nem támogatott fájlformátum: Az app a szabványos képeket (pl. JPEG, PNG, HEIC) támogatja. A nyers (RAW) vagy sérült fájlok hibát okozhatnak.

Ha a tranzakció megszakad:

- Ellenőrizd, hogy a kártyádon be van-e állítva az online vásárlási limit, és van-e rajta elegendő fedezet.

- Győződj meg róla, hogy jóváhagytad a tranzakciót a saját banki applikációdban (2 lépcsős azonosítás).

- Ha elhagytad a fizetőoldalt és már nem tudsz visszatérni, a rendelés beékezéséről szóló email "Online fizetés" linkjén keresztül újra megkísérelheted a fizetést.

Nagy valószínűséggel nem. Először ellenőrizd a leveleződ Spam (Levélszemét) és Promóciók mappáit. Ha ott sincs, lépj be az applikációba, és ellenőrizd azt a „Rendeléseim” menüpontban.

Ha a csomagolás megsérült a szállítás során, vagy gyártási hibát észlelsz, fotózd le a problémát és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a beérkezésről szóló email válaszaként. A hibás termékeket a lehető leggyorsabban újragyártjuk vagy kompenzáljuk.

Fontos tudnivaló a képminőségről: Ha egy fotó mellett az applikáció sárga vagy piros figyelmeztetést jelenít meg, az azt jelenti, hogy a kép felbontása túl alacsony a választott mérethez (pl. Messengeren küldött vagy képernyőfotó). Ilyenkor a kinyomtatott kép pixeles vagy homályos lehet. Érdemes kisebb méretet választani vagy kicserélni a képet az eredetire.