Ahhoz, hogy a kárigényt az előírásoknak megfelelően be lehessen nyújtani, a következőket kell tenned, a kézbesítést követő 3 napon belül(!):

• Fotózd le
  • a csomag külsejét és belsejét
  • az egész terméket, ne csak a sérülést
  • a termék elhelyezkedését a csomagoláson belül
• Küld el nekünk
  • a fotókat
  • és a panaszt írásban
• Hagyd úgy
  • fontos, hogy őrizd meg a termék és csomagolás (sérült) állapotát, mert ha fotók alapján nem lehet az ügyet elbírálni, akkor a GLS futárszolgálat szakemberei kárszemlére beszállítják a csomagot telephelyükre.
• A vizsgálat eredményéről e-mail-ben értesítést küldünk. 

A házhozszállítás díja bruttó 1490 Ft, melyet 15.000 Ft feletti rendelés esetén átvállalunk.

A házhozszállítás díjában benne van a biztonságos csomagolás is.

A 15.000 Ft feletti, ingyenesen szállítandó megrendeléseknek sincs csomagolási felára.

Az aktuális szállítási árakat ide kattintva éred el.

A rendelés elkészültéről emailben és sms-ben is tájékoztatunk, melyben feltüntetjük csomag számát, illetve egy linket amelyen keresztül beállíthatod a kézbesítés pontos idejét (3 órás intervallmon belül). A szállítási nap reggelén újabb sms-t küldünk amelyben a futár telefonszáma is szerepel, így közvetlenül tudod pontosítani a kiszállítás részleteit.

 Ha módosítani szeretnél a kiszállítási címen, akkor várd meg, amíg megkapod a csomag feladásról szóló emailt a GLS-től. Abban az emailben található linken módosítható a kiszállítási cím.

Mit tudsz módosítani?

- Megadhatod a kiszállítás napját

- Új kézbesítési címet adhatsz meg

- GLS CsomagPont-ba kérheted a csomagod

- GLS automatába kérheted a csomagod

Kérjük, ha bármit módosítanál azt NE felénk jelezd, mert mi nem tudjuk a feladás után már módosítani az adatokat, hanem a fent leírtakat kövesd!

Igen, kérjük a kosároldal "Megjegyzés" rovatában tüntesd fel a kérést. A futár telefonszámát a kiszállítás napjának reggelén sms-ben is elküldi a futárszolgálat, így Te is keresheted személyesen a futárt az időpont egyeztetéssel kapcsolatban.

Jelenleg csak GLS csomagpontra tudunk szállítatni.

A csomagpontok listája itt található:

https://gls-group.eu/HU/hu/eseti-szallitasok/gls-csomagpont

Az elkészült rendelésről szóló emailben található linken lehet majd a kívánt csomagpontot kiválasztani.

A futárszolgálat munkatársa először telefonon fog keresni, hogy egyeztessetek a kiszállítás időpontjáról. Ha telefonon nem vagy elérhető, a futár értesítőt hagy a csomag adatairól. Ilyenkor kérjük vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal, hogy egyeztetni tudjátok az újbóli kiszállítást. A kiszállítás idejének módosítását az értesítő emailben található linken keresztül is kezdeményezheted, illetve csomagpontra is kérheted a kiszállítást. 

Amint elkészültünk a rendeléssel, emailben értesítünk. Az email tartalmazza a csomagszámot és a szállító partnerünk weboldalának linkjét. Erre kattintva beállítható a csomag kézbesítésének napja. Tehát, ha kaptál tőlünk levelet, hogy a csomagodat holnap szállítja a futár és mégsem holnap szeretnéd átvenni a rendelést, ne aggódj, a linken módosítani tudod az időpontot.

Vászonképeket csak 50x70 cm-es méretig tudunk kiszállítani.

Nagyobb méretű vászonképeket is ki tudtok szállítani? Sajnos nem, ezeket csak személyes átvétellel tudjuk kiadni üzletünkben. 

Amennyiben már átvétel előtt sérülést látsz a csomagon, NE VEDD ÁT!
Ilyen esetben mindnképpen meg kell kérni a futárt jegyzőkönyv felvételére, ugyanis csak ezzel lehet a GLS felé benyújtani a kárigényt.
A jegyzőkönyv felvételéhez a csomagszámot azonosítani kell, a csomag tartalmát igazoló okmányokat és a kártérítési igény bejelentőlapot be kell nyújtani a GLS Hungary felé.

A csomagot Te vagy megbízottad is átveheti aki az adott címen tartózkodik.

Igen, a futárnál bankkártyás fizetés is lehetséges.

Ha címet pontosítanál, vagy egyéb instrukciót adnál a futárnak az erre vonatkozó instrukciókat a kosároldal "Megjegyzés" rovatában kell feltüntetni.

A futáros rendelések általában a rendelés elkészülte után 1-2 nappal érkeznek. Amikor átadjuk a rendelést a futárszolgálatnak akkor emailben és SMS-ben is értesítünk. A kiszállítás időpontját innentől elektronikusan vagy telefonon is egyeztetni tudod a futárszolgálat munkatársával.

Amennyiben a szállítás időpontját meghatározott napra szeretnéd kérni, azt a feladásról szóló emailben található linken tudod beállítani.

A nemzetközi kiszállítási díjakról ebből a táblázatból tájékozódhatsz:

https://www.csomag.hu/maganszemelyeknek/csomagfeladas/arak

Célországok ahova szállítunk (zárójelben a várható kiszállítás ideje munkanapban):

Az átfutási idő táblázatban szereplő adatok tájékoztató jellegűek és nem garantáltak. Az átfutási idő az elszállítást követő munkanaptól számítódik.

• A következő célországokba szóló csomagok GLS CsomagPontokon keresztül nem fogadhatók el: Görögország, a jelenleg az Európai Unióhoz nem tartozó országok, valamennyi európai sziget, Vatikán, San Marino, Monaco, Ciprus, Málta.
• Postafiók címre nem szállítunk.
• Amennyiben a GLS által közzétett súlyt (belföldön max. 40 kg, Európai Unióba max 40 kg) és körméretet (max. 3 m = 2x magasság + 2x szélesség + 1x hosszúság) meghaladó, valamint nem megfelelően csomagolt csomagot ad fel, a GLS fenntartja a jogot, a csomag mérlegelését követően (a rendszer a túlsúlyos és túlméretes csomagokat nem tudja kezelni) a feladónak történő visszaszállításra. Ebben az esetben a már megfizetett szállítási díj nem téríthető vissza.
• Részletes feltételeket a GLS Általános Üzleti Feltételeiben találja.
• A szállítási árak a csomag méretétől függnek. A méret meghatározásánál figyelembe kell venni, hogy a körméret (leghosszabb oldal + a két rövidebb oldal összegének kétszerese) nem haladhatja meg a 3 métert. (maximum magasság 60 cm, maximum szélesség 80 cm, maximum hosszúság 200 cm, max. súly 40 kg)
• A szállítási idők tájékoztató jellegűek.