Gyakran Ismételt Kérdések

Egy mobilalkalmazás, amellyel közvetlenül okoseszközödről rendelhetsz prémium minőségű fényképelőhívást, posztert, fotónaptárat, fotókönyvet vagy vakrámázott vászonképet - mindezt rendkívül gyorsan és egyszerűen.

Az alkalmazás ingyenesen elérhető Androidra a Google Play Store-ból, valamint iOS-re az Apple App Store-ból.

Az Expressz szolgáltatással a képeid a megrendeléstől számítva akár 10 percen belül elkészülnek bolti átvétel esetén. A standard határidős rendelések is megvannak pár óra alatt. Minden termékünk lapján megtalálod a várható elkészülési időket.

Budapesten, a Blaha Lujza térnél található üzletben és fotólaborban (1072 Budapest, Rákóczi út 38.).

Ha nem tudsz eljönni üzletünkbe, kérhetsz házhozszállítást az ország bármely pontjára, vagy GLS csomagautomatába is.

Semmit, az app elintézi! A rendelőfelület mögött egy mesterséges intelligencia alapú szoftver fut, ami automatikusan elemzi a képeket (felismeri az alakokat, a környezetet), és elvégzi a szükséges szín- és tónuskorrekciókat a lehető legjobb végeredményért.

Kiszállítás esetén online bankkártyás fizetés, bolti átvételkor pedig online bankkártyás vagy személyes fizetés.

Nincs, akár egyetlen darab klasszikus fotót is rendelhetsz.

Papíralapú számla helyett a rendelés leadása és feldolgozása után egy elektronikus számlát (e-számlát) küldünk a rendeléskor megadott e-mail címedre.

A feltöltési hibák mögött leggyakrabban a következők állhatnak:

- Gyenge internetkapcsolat: A fotók nagy méretű fájlok. Ha akadozik a mobilnet, válts stabil Wi-Fi kapcsolatra.

- Hiányzó engedélyek: Ellenőrizd a telefonod beállításaiban, hogy a Fotológus appnak megadtál-e minden szükséges engedélyt a galériádhoz (tárhely-hozzáférés).

- Nem támogatott fájlformátum: Az app a szabványos képeket (pl. JPEG, PNG, HEIC) támogatja. A nyers (RAW) vagy sérült fájlok hibát okozhatnak.

Ha a tranzakció megszakad:

- Ellenőrizd, hogy a kártyádon be van-e állítva az online vásárlási limit, és van-e rajta elegendő fedezet.

- Győződj meg róla, hogy jóváhagytad a tranzakciót a saját banki applikációdban (2 lépcsős azonosítás).

- Ha elhagytad a fizetőoldalt és már nem tudsz visszatérni, a rendelés beékezéséről szóló email "Online fizetés" linkjén keresztül újra megkísérelheted a fizetést.

Nagy valószínűséggel nem. Először ellenőrizd a leveleződ Spam (Levélszemét) és Promóciók mappáit. Ha ott sincs, lépj be az applikációba, és ellenőrizd azt a „Rendeléseim” menüpontban.

Ha a csomagolás megsérült a szállítás során, vagy gyártási hibát észlelsz, fotózd le a problémát és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a beérkezésről szóló email válaszaként. A hibás termékeket a lehető leggyorsabban újragyártjuk vagy kompenzáljuk.

Fontos tudnivaló a képminőségről: Ha egy fotó mellett az applikáció sárga vagy piros figyelmeztetést jelenít meg, az azt jelenti, hogy a kép felbontása túl alacsony a választott mérethez (pl. Messengeren küldött vagy képernyőfotó). Ilyenkor a kinyomtatott kép pixeles vagy homályos lehet. Érdemes kisebb méretet választani vagy kicserélni a képet az eredetire.